علم النفس العمل و التنظيم
أهلا و سهلا أيها الزائر الكريم عليك أن تسجل في المنتدى حتى يمكنك المشاركة.شكرا

علم النفس العمل و التنظيم


 
الرئيسيةاليوميةبحـثالتسجيلدخول
الدخول الجامعي


قاربت السنة الجامعية 2017/2016 على فتح أبوابها ، تتمنى لكم أسرة منتدى
علم النفس العمل و التنظيم
التوفيق و النجاح في مساركم الجامعي و مزيدا من التفوق
في مدارج طالبي العلم إن شاء الله





good luck

الترجمة المباشرة للمنتدى لعدة لغات
time
Algiers
بحـث
 
 

نتائج البحث
 
Rechercher بحث متقدم
ألا بذكر الله تطمئن القلوب
مركز رفع الملفات للمنتدى
مركز رفع الملفات بديل
المواضيع الأخيرة
» 14 مذكرة تخرج في التخصص
الخميس أبريل 20, 2017 7:05 pm من طرف samchetla24

» NORMES sur la sécurité des machines
الإثنين مارس 06, 2017 5:45 pm من طرف hartanibouamama

» القياسات الأنتروبومترية
الثلاثاء فبراير 14, 2017 10:23 am من طرف hartanibouamama

» تصميم النظم
الأحد فبراير 05, 2017 3:35 pm من طرف رحالي عبد الكريم

» كيف تصمم الوظيفة
الإثنين يناير 23, 2017 11:00 am من طرف مسك التميز

» تحليل وتصميم وتوصيف العمل
الأحد يناير 22, 2017 3:32 am من طرف مسك التميز

» A Practical Approach for work place
السبت يناير 21, 2017 11:41 pm من طرف مسك التميز

» ملف مضغوط به 4 مواضيع عن الأرغونوميا
السبت يناير 21, 2017 9:01 am من طرف مسك التميز

» 5 رسائل ماجستير
الجمعة ديسمبر 02, 2016 8:11 pm من طرف galonado

» الأنثروبومتري والميكانيكا الحيوية
الجمعة نوفمبر 25, 2016 2:59 pm من طرف رميصاء مزيادي

» تقرير التربص
الخميس نوفمبر 10, 2016 11:23 pm من طرف رميصاء مزيادي

» الأرغونوميا من منظور اسلامي
الخميس نوفمبر 10, 2016 4:03 pm من طرف رميصاء مزيادي

» كتاب 50 سنة من الهندسة البشرية
الثلاثاء أكتوبر 25, 2016 7:44 pm من طرف al3amari

» الأمن الصناعي و انعكاساته على حوادث العمل
السبت مايو 21, 2016 5:55 pm من طرف الحاجة

» كتاب الأمن الصناعي بالعربية
الجمعة فبراير 26, 2016 11:24 am من طرف missoum1965

» كتاب إدارة الموارد البشرية Human Rrsource Management
الخميس فبراير 11, 2016 3:29 pm من طرف missoum1965

» رسائل تخرج في التخصص
الثلاثاء فبراير 02, 2016 10:02 pm من طرف hamidmahcer

» النموذج في الأرغونوميا المعرفية
الأحد يناير 24, 2016 10:29 pm من طرف moussa21

» الإبستومولوجيا
السبت ديسمبر 19, 2015 2:40 pm من طرف قشار محمد

» 5 رسائل جامعية في التخصص
السبت نوفمبر 07, 2015 9:02 pm من طرف Admin

» العلاقة بين صراع الأدوار و الضغط النفسي لدى الزوجة العاملة
الثلاثاء أكتوبر 27, 2015 8:48 pm من طرف mohammed amine

» كتاب 50 سنة من الهندسة البشرية ج 2
الأحد مارس 22, 2015 8:50 pm من طرف bey.rami.1.1

» المجموعة 23 و 24 و 25 من الأرغونوميا المعرفية
الجمعة فبراير 13, 2015 4:52 pm من طرف bey.rami.1.1

» Qu’est-ce que la psychologie
الجمعة يناير 02, 2015 7:19 pm من طرف bey.rami.1.1

» تحليل العمل،الفرد
الجمعة يناير 02, 2015 4:32 pm من طرف bey.rami.1.1

» الدليل العملي لإعداد مقابلات التوظيف
الخميس يناير 01, 2015 1:24 pm من طرف bey.rami.1.1

» الهياكل المعدنية
السبت ديسمبر 20, 2014 6:17 pm من طرف Admin

» ورشة صيانة السيارات
السبت ديسمبر 20, 2014 6:14 pm من طرف Admin

» عرض تقديمي حول إدارة الموارد البشرية
السبت نوفمبر 29, 2014 9:51 am من طرف bennour.karim.66

» الإختبارات و المقاييس
الجمعة نوفمبر 28, 2014 2:34 pm من طرف bennour.karim.66

Video Lectures, Video Courses, Science Animations, Lecture Notes, Online Test, Lecture Presentat
سحابة الكلمات الدلالية
المتواجدون الآن ؟
ككل هناك 7 عُضو متصل حالياً :: 0 عضو مُسجل, 0 عُضو مُختفي و 7 زائر :: 2 عناكب الفهرسة في محركات البحث

لا أحد

أكبر عدد للأعضاء المتواجدين في هذا المنتدى في نفس الوقت كان 46 بتاريخ الإثنين يوليو 31, 2017 4:01 pm
عدد الزوار
live traffic feed

شاطر | 
 

 العقد النفسي… عصا سحرية معطلة

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي اذهب الى الأسفل 
كاتب الموضوعرسالة
Admin
Admin
Admin
avatar

ذكر عدد المساهمات : 442
تاريخ التسجيل : 22/11/2011
العمر : 59
الموقع : http://jobpsycho57.physicboards.com
العمل/الترفيه : أستاذ

مُساهمةموضوع: العقد النفسي… عصا سحرية معطلة   الإثنين ديسمبر 03, 2012 12:10 am






العقد النفسي… عصا سحرية معطلة






يمثل الموظفون أحد أسرار الحصول على العلامة التجارية للمنظمات, إن لم
يكن أهمها, وحيث تمثل العلامات التجارية للمنظمات كيانا متكاملا, يعبر عن العلاقة بينها
وبين السوق استناداً إلى الخبرات المتراكمة مع العملاء , ويجمع هذا الكيان بين المنظمة,
والمنتج , والخدمة المقدمة, والمستهلك, والعاملين في هذه المنظمات بصورة تبادلية, تناوبية,
حيث يعد التعرف على آراء العملاء، واستجابة الموظفين العاملين بها جوهر تلك العلاقة
..وتستخدم المنظمات طرقا مختلفة لمعرفة آراء العملاء تجاه المنتج أو الخدمة المقدمة
لهم , منها المقارنة بين المنتجات, وبحث مميزات المنتج عن غيرة من المنتجات المنافسة
لمعرفة أوجه القصور فيه في الوقت الحالي وما يؤملونه بالمنتج مستقبلا.كل ذلك يسّر,
وأتاح للمنظمة تعديل وتحسين المنتج أو الخدمة بما يتفق مع رغبات العملاء

وإن كان استخدام الطرق السابقة للتعرف على آراء العملاء أمراً مهماً فإن
استجابة المنظمات لتلك الآراء يعد أكثر أهمية، ولذا تسعى جميع المنظمات إلى ترسيخ انتماء
الموظفين بصفة عامة , والعاملين بإدارة خدمة العملاء بصفة خاصة، والتي تعد جزءاً أساسياً
من الإطار الاستراتيجي للمنظمة, ودورها هو المحافظة على العميل وتقديم خدمة متميزة
له
هنا يمكننا إدراك حتمية الاهتمام بالموظفين,
والوصول بهم لمرحلة الانتماء والولاء, بحيث يتصرفون وكأن بينهم وبين منظمتهم رباطاً
وثيقاً أو ما يسميه علماء الموارد البشرية بالعقد النفسي
Psychological contract وهو كما يعرفه
Mathis AND Jackson, 2006)) «التوقعات غير المكتوبة بين الموظفين وأصحاب
العمل عن طبيعة العمل بينهم وكل ما يربطهم من أشياء مادية وغير مادية»، فالموظفون يأملون
أن يقدر أرباب العمل تلك الاتفاقية غير المكتوبة، والمنظمة على الجانب الآخر ترجو تحقيق
أهدافها

إن الموظفين يحتاجون الأمان, والاستقرار, ويريدون مديرا يثقون به, ويحترمونه
, كما أنهم يحتاجون إلى حوافز تنافسية، وعمل أكثر إنتاجية, ومحققا لذواتهم ليحصل لهم
الرضا الوظيفي
Satisfaction، والذي يشير إلى
«اتجاهات الفرد نحو العمل سواء بالحب أو بالكراهية» (كما يعرفه جرين برج وبارون، 2004

[right]كان الاعتقاد بالسابق – كما أشار الدكتور حسين حريم – إن الموظف الذي
يكون راضيا عن عمله سيكون أكثر إنتاجية , ولكن الدراسات الحديثة لم تكشف عن وجود علاقة
بين الرضا والأداء، وقد أثارت تلك المسألة اهتمام الباحثين الذين أجروا دراسات مكثفة
حول هذا الموضوع، وكشفت دراسات عن نتائج متضاربة وعن علاقة معقدة ليست باتجاه واحد
كما يقول الدكتور عبدالله البريدي من جامعة القصيم حيث أشار إلى أنه قد يكون الرضا
عاملاً تابعاً وقد يكون مستقلاً وذلك في سياقات مختلفة, ومن ذلك أن الرضا الوظيفي يؤدي
إلى تحسين الأداء، وأن الإنجاز العالي مؤشر على الرضا الوظيفي. لسنا ,كما يقول الدكتور
سعود النمر من جامعة الملك سعود نبحث عن تحقيق الرضا التام ولكننا نبحث عن الرضا الذي
يحقق للموظف الإشباع لحاجاته النفسية والفسيولوجية والاجتماعية حتى يكون سعيداً ومنتجاً
في عمله وذلك بحسب مبادئ السلوك التنظيمي: إن العمل يمكن أن يكون ممتعاً ومنتجاً في
الوقت ذاته
علاقات عكسية تلك التي تجمع بين الرضا وبين ودوران العمل, والتغيب, والتأخر
عن الدوام، فنتاج كثير من الدراسات كشف عن وجود تلك العلاقة
.
إن العقد النفسي الذي تبنيه المنظمة بينها وبين موظفيها يمكن أن تقودها
إلى الحصول على ميزات تنافسية , ويمكن أن يوفر عليها تكاليف باهظة حال الأزمات, ففي
دراسة أجرتها (أيكون وكباسكال،؟؟؟؟) على 132 موظفاً بدوام كامل من 85 منظمة مختلفة،
وقد انتهت تلك الدراسة إلى أن العقد النفسي يمكن أن يحل بعض مشاكل المنظمات في الأزمات
المالية

لا يتوقف الأمر عند حصول الرضا ولكنه يتجاوزه لتحقيق الالتزام التنظيمي
الذي يقصد به «اعتقاد قوى وقبول من جانب الأفراد لأهداف المنظمة وقيمها ورغبتهم في
بذل أكبر عطاء أو جهد ممكن لصالح المنظمة التي يعمل بها مع رغبة قوية في الاستمرار
في عضويتها»، كما يعرفه مادواي وزملائه

(Madway, et.-al. 1981) وفي ضوء كل ما سبق يمكنني التأكيد على أن
العقد النفسي من الموضوعات التي لم تنل منا عناية تذكر، وهذا العقد يمكن له أن يؤسس
علاقات متناغمة, مشبعة بحمولات سيكولوجية , ويشبع حاجات فسيولوجية واجتماعية, في بيئة
عمل مشجعة قادرة على أن تخلق للمنظمة معيارا للتميز بين مثيلاتها وبما يجعلها في وضع
يسمح لها بالمنافسة والنمو والتوسع
.

فكيف يمكن لمنظماتنا أن تفيد من العقد النفسية بطريقة
ذكية ؟
منقول للفائدة من:Management culture:خــــالدإبراهيم الزويد
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
http://jobpsycho57.physicboards.com
 
العقد النفسي… عصا سحرية معطلة
استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
علم النفس العمل و التنظيم :: أرشيف المنتدى-
انتقل الى: